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【礼仪培训】微笑的艺术

2018-12-03 14:01:42

人类有一个非常动人的表情,就是微笑。微笑是人际交往的一张通行证,面带微笑向同事传递着这样的信息:我很羡慕你;我很信任你;我愿成为你的朋友;大家会合作得很愉快。

面带微笑是自信的体现,是礼貌的表示,是坦诚的象征。真诚的微笑体现出一个人的淳朴,坦然,宽容和信任,可以反映出一个人极高的修养和待人至诚,而且非常容易被人接受,会为你赢得口碑, 好感和潜在的机遇。伸出手指计算一下,这可真是一种无任何风险却有回报的, 当之无愧的一本万利的绝好的“投资项目”,好好想想吧,如果真觉得很划算,那从现在开始就学会微笑吧,记住它,并时时刻刻用好它。

微笑是一种自然的表情,能够使他人感到愉快。我国一家企业在其广告中曾这样写道:它不费什么,但产生很多;它使得者受益,施者不损;它发生在瞬间,但回味无穷;没有富人不需要它,也没有穷人不拥有它;它给家人带来欢乐,给事业带来兴旺,给朋友带来愉快; 它使疲倦者得到休息,失望者见到光明,悲哀者看到希翼,它是消除痛苦的天然良药。它不能买,不能求,不能借,不能偷,因为在人们拥有它之前毫无价值。

可见,微笑在人际关系中的作用,适时地对他人报以微笑是有礼貌的表现。享誉世界的美国希尔顿大酒店的创办者希尔顿先生,在他事业未成而感到苦恼时,母亲曾对他说“孩子, 你要成功,必须找一种方法,符合以下几个条件:第一,要简单:第二,容易做:第三,要不花本钱;第四,能长期运用。"这究竟是什么方法?母亲笑而不答。希尔顿反复观察 思索,终于悟出:是微笑,只有微笑才完全符合这四个条件。“人不会笑莫开店。"后来他果然用微笑这把金钥匙打开了成功之门,创建了誉满全球的大酒店。在这里,微笑是形象化的哲理,是秘诀化的智慧,是照亮迷茫心智时的一缕阳光。

一家企业向社会招聘员工,许多年轻人前去应聘,其中不乏高学历者,但他们最后都意外地败在了一个女孩儿手里。女孩儿相貌平平,经历简单,只有中专文凭,挺普通的一个人。有人不服气地向负责面试的人事部经理质问,这位经理平静地说,一个女孩子能够经常发出友善的微笑,那么她即便学问程度低一些,我也愿意聘用。但是一个硕士生或者博士生,老是板着一副面孔,他就是免费来我这里工作,我也不要。中国人最相信和气致祥。和蔼可亲的表情,言语会给人带来好运。一个人快乐与否并不在于你拥有什么,你是谁,你处于何种地位,你在做什么。只要你笑口常开,和善待人,就能获得别人的信任和爱戴。

雨果曾说:“微笑就是阳光,它能消除人们脸上的冬色。"“一切成见 隔阂,怨愤 猜忌,可望在微笑中冰释。"

我的一位朋友,前些年总是愁眉不展。问她原因,她说家庭不和睦。她结婚后没有房子,同婆婆合住。婆媳之间本来就难相处,她也未能幸免。疙疙瘩瘩生活了十几年,她和丈夫好不容易买房搬了出去。她以为婆媳关系定能有所改善,不料还是同以前一样剑拔弩张。有人劝她去婚姻专家那里咨询一下,她犹豫再三,还是去了,最近再遇到她,她喜笑颜开地告诉我,她和婆婆相处的很好,让她谈感受,她说,因为学会了微笑。是呀,一副紧绷绷的脸,谁乐意看?微笑本身就是宽容。

大家的日常生活琐碎而忙碌,每天要承受很多压力,要和各种各样的人打交道。清晨走进办公室,同事笑着招呼一句:您好。整整一天大家工作起来都会轻松愉快。傍晚回到家里,爱人笑着问候一声:回来啦! 再冰冷的夜晚大家也会感到温暖如春。左邻右舍相逢一笑,可以增进感情,密切关系,因之与邻居相处融融洽洽,和和乐乐。寂寞的旅途,与陌生人同行,微笑着点点头,彼此的戒备顿时消除。独自在外喝酒,向邻座的人微笑着敬上一杯,或许就多了一个可以倾诉的朋友......

微笑是宽容,是理解,是信心,是力量。它能将人与人之间的距离缩短,是事业成功的“催化剂”,是战胜困难的原动力。微笑是金,它最宝贵的内涵是真诚。经常保持真诚的微笑,会给人留下亲和 明朗 灵秀 健康 坚韧的印象,也是自己气质魅力的凸现,笑容喻示着宽容,乐观,大度,适应能力强不易被挫折摧垮。

每个人都会遇到不如意的事,这种时候,吹吹口哨,唱唱歌,给别人一个微笑,让自己保持一份轻松,那么平庸如常的生活就会充满情趣。倘若大家每天用微笑的面孔迎接生活,也就等于把自己的生命拉长了一截。

一位在中国生活二十多年的外国友人接受记者采访,当问及这些年来你认为中国人最大的变化是什么时,他沉吟片刻,回答说:脸上有了微笑。中国人的微笑竟然给他留下如此深刻的印象,看来微笑确实有着特殊的魅力。你想获得成功,受到敬重,得到理解,不妨从微笑开始,它简单易行,不花本钱,并且能长期运用。谁都知道,花朵在没有完全开放的时刻最为娇艳美丽。于是想起朱自清的一句话:微笑是半开的花朵。我仿佛能听到那里面流淌着诗与画的音乐,仿佛能看到微笑的你充满勃勃生机的魅力。

学会微笑你就会在社交中拉近与陌生人之间的距离,同他们结为朋友,使你在社交活动中深受大家的欢迎。



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